Standardowa polityka zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym sklep.centrum-songo.pl zapewnia naszym klientom pełne zadowolenie z dokonanych zakupów. Poniżej przedstawiamy główne zasady naszej polityki:

1. Zwroty: Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, masz prawo do zwrócenia go w ciągu określonego czasu od daty zakupu. Standardowo udzielamy naszym klientom możliwość zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnym wyposażeniem.

2. Reklamacje: Jeśli produkt posiada wady fabryczne lub uszkodzenia, oferujemy naszym klientom możliwość zgłoszenia reklamacji. Prosimy o jak najszybsze zgłoszenie wady w celu umożliwienia nam rozwiązania problemu. W przypadku reklamacji, klient może żądać wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy.

3. Procedura: Aby dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania instrukcji oraz niezbędnych informacji dotyczących procedury zwrotu lub reklamacji. Nasz zespół postara się jak najszybciej udzielić wszelkiej pomocy i rozwiązać problem.

4. Zwroty i reklamacje produktów zgodnych z opisem: W przypadku, gdy produkt nie odpowiada opisowi na stronie internetowej, klient ma prawo do zwrotu lub reklamacji produktu w zgodności z naszą polityką. Gwarantujemy uczciwe i profesjonalne podejście do wszystkich zgłoszeń.

5. Koszty zwrotu: Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że przyczyną zwrotu jest wada produktu lub błąd naszej strony.

6. Zwrot środków: Po otrzymaniu zwróconego towaru i zatwierdzeniu zwrotu lub reklamacji, zwracamy klientowi koszt zakupu lub dokonujemy wymiany produktu, zgodnie z preferencjami klienta.

Dążymy do zapewnienia naszym klientom pełnego zadowolenia z zakupów oraz profesjonalnej obsługi na każdym etapie procesu.